Trocas e Devoluções

Nos dedicamos a atender nossos clientes com muito carinho, honestidade e respeito. Caso tenha realizado uma compra e não deu certo, tudo bem, nós resolvemos para você!

 

TROCA

Você é muito importante para nossa empresa, então não se preocupe, porque a nossa primeira troca é GRÁTIS! Isso mesmo que você leu, não vamos cobrar de você a taxa de postagem.

Envie um e-mail para troca@belamamae.com.br em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido, informando o produto que deseja trocar. Em até 48 horas entraremos em contato com você via e-mail e receberá informações sobre como retornar a peça para nossa empresa. Caso resida em Brasília, nós mesmo iremos buscá-la, a depender da localização.

Apenas pedimos que nos devolva a peça como nós a entregamos. Após o recebimento do pacote aqui na Bela Mamãe nosso setor de qualidade tem até 7 dias úteis para avaliar as peças e liberar a troca.

O produto deverá ser devolvido para a Bela Mamãe nas seguintes condições:

- Na embalagem original, não danificada, e com todas as peças originalmente enviadas;

- Com as peças e etiquetas intactas, sem indícios de lavagem inadequada ou de uso indevido e sem perfume;

- Sem alterações feitas pelo cliente (ex: ajustes, costuras, etc).

 

DEVOLUÇÃO

Caso você queira devolver sua compra e solicitar ressarcimento, basta nos informar pelo e-mail troca@belamamae.com.br, em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido,  nos informando os motivos pelos quais deseja devolver nosso produto.

Enviaremos em até 48 horas úteis informações em seu e-mail sobre como retornar a peça a nossa empresa. Caso resida em Brasília, nós mesmo iremos buscá-la, a depender da localização. O prazo de análise e resposta é de até 7 dias úteis após a chegada da peça na Bela Mamãe.

 O produto deverá ser devolvido para a Bela Mamãe nas seguintes condições:

- Na embalagem original, não danificada, e com todas as peças originalmente enviadas;

- Com as peças e etiquetas intactas, sem indícios de lavagem inadequada ou de uso indevido e sem perfume;

- Sem alterações feitas pelo cliente (ex: ajustes, costuras, etc).

 

Em ambos os casos (Troca ou Devolução), os produtos serão analisados pela Bela Mamãe no prazo máximo de 7 dias úteis, a contar da data do recebimento do produto na nossa empresa, podendo ser devolvidos ao cliente sem consulta prévia no caso de descumprimento dos critérios listados acima.

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